ODLAZAK SURADNIKA

Račun je onemogućen.
Jesu li i njegovi pristupi doista ukinuti?

Onemogućivanje računa u imeniku (Entra ID / Active Directory) blokira prijavu, ali ne nužno i ovlasti, pravila prosljeđivanja, aplikacije OAuth ili članstvo u kanalima aplikacije Teams koje je taj zaposlenik nakupio. Offboarding Express precizno provjerava što je ostalo aktivno, izvan imenika.

5
Zone provjerene izvan imenika
4
Ispitana tehnička sučelja
0
Kopiranih neobrađenih podataka (nulto znanje)
1
Dokazno izvješće po odlasku

Problem

Onemogućen račun nije isto što i zaposlenik potpuno odsječen od vaših sustava

⚠

Onemogućivanje računa nije dovoljno

Blokiranje prijave u imeniku zaustavlja izravni pristup, ali ovlasti koje je imao na zajedničkim poštanskim sandučićima ili pravila prosljeđivanja koja je postavio mogu ostati aktivna neovisno o računu.

🔐

Aplikacije OAuth i dalje rade

Zaposlenik je mogao odobriti aplikacije trećih strana (kalendar, CRM, proširenja preglednika) koje zadržavaju pristup podacima tvrtke neovisno o njegovu korisničkom računu.

💬

Kanali aplikacije Teams ne čiste se sami

Članstvo u timovima, kanalima i povezanim zajedničkim datotekama često traje dugo nakon posljednjeg radnog dana, a da to nijedno upozorenje ne signalizira.

⏰

Rizik se nakuplja odlazak za odlaskom

Bez sustavne provjere pri svakom odlasku ti se zaostali pristupi godinama gomilaju i postaju zaboravljene ulazne točke, nevidljive iz imenika.

Rješenje: Offboarding Express

Mehanizam provjere putem više sučelja, isti kao onaj revizije M365 tvrtke SYAGA, primijenjen na odlazak suradnika

1
Korak 1 - Prijava

Vi nam navedete dotični račun

Ime zaposlenika koji je otišao (ili koji odlazi) i planirani datum prestanka pristupa. Na strani klijenta nije potrebna nikakva instalacija.

2
Korak 2 - Ispitivanje više sučelja

Traženje svakog zaostalog traga povezanog s računom

Naš mehanizam ispituje sučelja Microsoft Graph, Exchange Online, Teams i Purview kako bi pronašao ovlasti na zajedničkim poštanskim sandučićima, pravila automatskog prosljeđivanja, suglasnosti za OAuth i članstva u kanalima aplikacije Teams.

3
Korak 3 - Lokalna pseudonimizacija

Načelo nultog znanja, kao i kod revizije M365

Osjetljivi identifikatori pseudonimiziraju se prije svake analize. Nijedan neobrađeni podatak ne kopira se niti pohranjuje na našim poslužiteljima: prenosi se samo mjerenje.

4
Korak 4 - Dokazno izvješće

Što je provjereno, što je pronađeno

Primate izvješće s popisom svake provjerene zone i njezinim statusom (prekinuto / aktivno / za provjeru), kao i preporuke za trajno zatvaranje onoga što ostaje otvoreno.

Što primate

Konkretno izvješće o stvarnom stanju pristupa računa, izvan statusa prikazanog u imeniku

📋

Izvješće o provjeri odlaska

Detaljan status (prekinuto / aktivno / za provjeru) za svaku provjerenu zonu dotičnog računa.

  • Ovlasti na zajedničkim poštanskim sandučićima
  • Pravila automatskog prosljeđivanja
  • Suglasnosti za OAuth / aplikacije trećih strana
  • Članstva u kanalima aplikacije Teams
  • Zaostala prava izvan imenika
🔒

Revizijski dokaz s vremenskom oznakom

Tehnički trag provedene provjere, koristan u slučaju unutarnje kontrole ili incidenta povezanog s bivšim računom.

  • Vremenska oznaka provjere
  • Ispitana sučelja i dobiveni rezultati
  • Nijedan neobrađeni podatak nije pohranjen (nulto znanje)
  • Format prikladan za vašu internu dokumentaciju
✅

Preporuke za zatvaranje

Prioritetni popis radnji koje klijent treba provesti kako bi se trajno prekinuli pristupi utvrđeni kao aktivni.

  • Radnje poredane prema kritičnosti
  • Točna referenca na objekt koji treba prekinuti
  • Format HTML + PDF
  • Može se ponovno upotrijebiti za sljedeći odlazak

Provjera koja se uklapa u priznate dobre prakse

Upravljanje pristupima pri odlasku suradnika nalazi se u uobičajenim sigurnosnim referentnim okvirima

OU

Opća uredba o zaštiti podataka (čl. 32.)

Odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za osiguravanje sigurnosti osobnih podataka. Stvarni opoziv pristupa zaposlenika koji je otišao izravno doprinosi toj obvezi sigurnosti.

AN

Vodič ANSSI-ja - Informatička higijena

Vodiči ANSSI-ja o informatičkoj higijeni preporučuju strogo upravljanje računima i pravima pristupa, uključujući njihovo potpuno ukidanje pri odlasku suradnika.

ISO

ISO 27001 - Upravljanje pristupom

Upravljanje pravima pristupa tijekom cijelog životnog ciklusa suradnika, uključujući njihovo ukidanje po prestanku ugovora, dio je organizacijskih kontrola obuhvaćenih normom.

N2

Dobra praksa kibernetičkog upravljanja

Sustavni pregled zaostalih pristupa pri odlasku suradnika dio je općeg pristupa upravljanju kibernetičkim rizicima, a sam za sebe ne predstavlja posebnu regulatornu obvezu.

Paketi prilagođeni broju vaših odlazaka

U svakom slučaju prilagođena ponuda - nijedna ovdje prikazana cijena nije unaprijed utvrđena

Jednokratni

Pojedinačan odlazak, na zahtjev

Ponuda
jednokratna provjera
  • Provjera 5 kontroliranih zona
  • Dokazno izvješće s vremenskom oznakom
  • Preporuke za zatvaranje
  • Formati HTML + PDF
Zatražite ponudu

Po mjeri

Više zakupaca, podružnice, veliki opsezi

Ponuda
prema obuhvatu
  • Sve iz Ponavljajućeg +
  • Više zakupaca / više podružnica
  • Studija integracije s vašim alatom za ljudske potencijale
  • Podrška pri zatvaranju na strani klijenta
Zatražite ponudu

Često postavljana pitanja

Račun je već onemogućen u imeniku, zašto provjeravati nešto drugo?
Onemogućivanje računa u sustavu Entra ID ili Active Directory blokira prijavu, ali ne nužno i ovlasti koje je imao na zajedničkim poštanskim sandučićima, pravila prosljeđivanja koja je postavio, suglasnosti za OAuth koje je dao aplikacijama trećih strana ili njegovo članstvo u kanalima aplikacije Teams. Ti elementi često ostaju aktivni neovisno o statusu računa.
Kako se provjera tehnički odvija?
Naš mehanizam ponovno koristi istu višesučeljnu arhitekturu kao revizija M365 tvrtke SYAGA: ispitivanje Microsoft Graph, Exchange Online, Teams i Purview radi pronalaska svakog traga povezanog s dotičnim računom. Nikakva ručna intervencija na vašem zakupcu, nikakva instalacija.
Šalju li se moji podaci tvrtki SYAGA?
Ne. Kao i kod revizije M365, primjenjuje se načelo nultog znanja: osjetljivi identifikatori pseudonimiziraju se lokalno prije svake analize, a nijedan neobrađeni podatak ne kopira se niti pohranjuje na našim poslužiteljima.
Što učiniti nakon primitka izvješća?
Izvješće precizno navodi utvrđene zaostale pristupe i pripadajuće preporuke za zatvaranje. Stvarno prekidanje pristupa (opoziv ovlasti, brisanje suglasnosti za OAuth, uklanjanje iz kanala aplikacije Teams) i dalje provode vaši timovi ili tvrtka SYAGA na dodatni zahtjev.
Zamjenjuje li to politiku sigurnosti informacijskog sustava ili potpunu sigurnosnu reviziju?
Ne. Offboarding Express je ciljana provjera jednog određenog događaja: odlaska suradnika. Za potpunu sigurnosnu politiku pogledajte PSSI Express. Za iscrpnu i kontinuiranu reviziju M365 pogledajte reviziju SYAGA Audit.
Može li se ova provjera uklopiti u naš postojeći proces za ljudske potencijale?
Da. U paketu Ponavljajući ili Po mjeri provjera se može pokrenuti pri svakoj prijavi odlaska koju proslijede vaši timovi za ljudske potencijale ili IT, bez dodatne ručne intervencije s vaše strane.

Koga se to tiče i zašto

Ovu temu uređuju dva francuska tijela: ANSSI u području informacijske sigurnosti i CNIL u području zaštite podataka. Evo što one doista kažu, bez pretjerivanja.

Nije riječ o zakonu koji utvrđuje brojčani rok (ne postoji obveza poput „48 sati za prekid pristupa“). Riječ je o zahtjevu za postizanje rezultata, koji počiva na dva službena referentna dokumenta: odlazak ili promjena radnog mjesta suradnika mora dovesti do opoziva njegovih pristupa, bez neopravdane odgode. Važna nijansa koju valja imati na umu kako se preporučena dobra praksa ne bi miješala sa zakonskom obvezom.

Svako poduzeće, bez obzira na veličinu

Vodič ANSSI-ja o informatičkoj higijeni (Nacionalna agencija za sigurnost informacijskih sustava) toj temi posvećuje cijelu mjeru, bez razlike u veličini poduzeća:

„Broj zaposlenika neke ustanove, bilo javne bilo privatne, neprestano se mijenja: dolasci, odlasci, interna mobilnost. [...] Osobito je ključno da se sva prava dodijeljena nekoj osobi opozovu prilikom njezina odlaska ili u slučaju promjene dužnosti.“

Postoji čak i besplatan program podrške („Aidant cyber“) namijenjen upravo organizacijama bez posebne informatičke službe, tj. većini mikropoduzeća te malih i srednjih poduzeća.

Izvor: ANSSI, Guide d'hygiène informatique, mjera br. 6 - cyber.gouv.fr, pristupljeno 18/07/2026

Svako poduzeće koje obrađuje osobne podatke

CNIL (Nacionalna komisija za informatiku i slobode) istu temu povezuje sa zaštitom podataka, u svojem informativnom listu posvećenom upravljanju ovlastima:

„Ukinuti korisnicima dopuštenja pristupa čim više nisu ovlašteni pristupati prostoriji ili informatičkom resursu (npr. promjena zadatka ili radnog mjesta), kao i po prestanku njihova ugovora.“

Ovaj je list namijenjen svakoj organizaciji koja obrađuje osobne podatke: u praksi, svakom poduzeću koje u svojim informatičkim alatima ima zaposlenike, klijente ili potencijalne klijente.

Izvor: CNIL, list „Gérer les habilitations“ - cnil.fr, pristupljeno 18/07/2026

U kojim točno slučajevima, prema ANSSI-ju

Mjera br. 6 vodiča navodi što postupak odlaska mora obuhvaćati, minimalno (točan tekst):

  • Izradu i brisanje informatičkih računa i pripadajućih poštanskih sandučića
  • Prava i pristupe koje treba dodijeliti i oduzeti osobi kojoj se mijenja dužnost
  • Upravljanje fizičkim pristupom prostorijama (iskaznice, ključevi)
  • Dodjelu mobilne opreme (prijenosno računalo, USB ključ, tvrdi disk, pametni telefon)
  • Upravljanje zajedničkim lozinkama i šiframa koje treba promijeniti
Izvor: ANSSI, Guide d'hygiène informatique, mjera br. 6 - cyber.gouv.fr, pristupljeno 18/07/2026

Posebna pozornost na povlaštene račune

ANSSI preporučuje ažuran popis računa s proširenim pravima (administrator, pristup tuđim direktorijima), jer su to omiljene mete napadača:

„Ti će pregledi također omogućiti ukidanje pristupa koji su postali zastarjeli, primjerice nakon odlaska nekog korisnika.“

Konkretno: administratorski račun web-mjesta, poslovne e-pošte ili internetskog računovodstvenog softvera zaslužuje sustavnu provjeru pri svakom odlasku, čak i u maloj organizaciji.

Izvor: ANSSI, Guide d'hygiène informatique, mjera br. 5 - cyber.gouv.fr, pristupljeno 18/07/2026

Što pravilo točno kaže, bez pretjerivanja

Ni ANSSI ni CNIL ne utvrđuju brojčani rok (nema zakonskih „48 sati“ ni „7 dana“). Oba teksta koriste obvezu rezultata: prava moraju biti opozvana „prilikom odlaska“ (ANSSI) ili „čim“ osoba više nije ovlaštena, a najkasnije „po prestanku ugovora“ (CNIL). To je preporuka o sigurnosti i zaštiti podataka koju donose dva službena tijela, a ne članak zakona s točnim brojem kojeg se treba držati. CNIL usto kao pogrešku koju treba izbjegavati navodi: „zaboraviti izbrisati korisničke račune osoba koje su napustile organizaciju ili promijenile dužnost.“

Što konkretno treba učiniti

Osim općeg načela, evo preciznih očekivanih radnji, tko ih potvrđuje i kojom dinamikom, kako ih opisuju službeni tekstovi.

Priznata dobra praksa

Pisani postupak odlaska, a ne improvizacija

ANSSI preporučuje definiranje formalnog postupka odlaska, u suradnji s ljudskim potencijalima, koji obuhvaća najmanje:

  • Brisanje informatičkih računa i poštanskog sandučića
  • Oduzimanje dodijeljenih prava i pristupa
  • Povrat iskaznica i ključeva prostorija
  • Povrat mobilne opreme (prijenosno računalo, USB ključ, telefon)
  • Prijenos ili promjenu zajedničkih lozinki
Izvor: ANSSI, Guide d'hygiène informatique, mjera br. 6 - cyber.gouv.fr, pristupljeno 18/07/2026
Preporuka CNIL-a

Tko potvrđuje, tko je odgovoran

CNIL opoziv pristupa povezuje sa svojim listom posvećenim upravljanju ovlastima, u kojem se navodi da svaku dodjelu prava mora potvrditi odgovorna osoba:

„Svaki zahtjev za ovlast treba potvrditi odgovorna osoba (npr. nadređeni, voditelj projekta).“

U maloj organizaciji bez posebne informatičke službe ta uloga u praksi pripada čelniku ili osobi koja upravlja pristupima digitalnim alatima poduzeća.

Izvor: CNIL, list „Gérer les habilitations“ - cnil.fr, pristupljeno 18/07/2026
Preporuka CNIL-a

Pregled najmanje jednom godišnje

To je jedina brojčana učestalost pronađena u pregledanim službenim tekstovima: CNIL preporučuje periodični pregled ovlasti, s točno određenom minimalnom učestalošću:

„Provoditi redovit pregled ovlasti, najmanje jednom godišnje.“

Taj pregled omogućuje, među ostalim, uočavanje pristupa zaboravljenih nakon odlaska suradnika, onih koji su promakli kroz rupe u mreži tijekom postupka odlaska.

Izvor: CNIL, list „Gérer les habilitations“ - cnil.fr, pristupljeno 18/07/2026
Priznata dobra praksa

Sigurnost podataka, opća obveza

Opća uredba o zaštiti podataka nalaže voditelju obrade da poduzme „sve potrebne mjere opreza“ radi očuvanja sigurnosti podataka (članak 32.). To je stvarna zakonska obveza, ali formulirana kao odgovarajuće mjere: ona sama po sebi ne navodi postupak koji treba slijediti pri odlasku zaposlenika. Konkretne upute za to daju gore navedene preporuke ANSSI-ja i CNIL-a.

Izvor: CNIL, „La sécurité des données“ - cnil.fr, pristupljeno 18/07/2026

Što to konkretno mijenja za vas

Nijedan tekst ne propisuje rok u satima za prekid pristupa zaposlenika koji je otišao: ni zakonskih „48 h“ ni „24 h“. Ipak, postoje dva precizna i izvorima potkrijepljena zahtjeva: opozvati pristupe „prilikom odlaska“, bez odgađanja (ANSSI), i pregledati sve ovlasti najmanje jednom godišnje (CNIL) kako bi se nadoknadilo ono što je možda zaboravljeno. Upravo tu dvostruku kontrolu, neposrednu nakon svakog odlaska i provjerljivu u vremenu, nudi Offboarding Express.

Pitanja koja si postavlja čelnik

Jednostavni odgovori, svaki potkrijepljen provjerljivim službenim izvorom (ANSSI, CNIL)

O toj temi ne postoji jedan članak zakona koji sve navodi. Dva francuska tijela, ANSSI za informacijsku sigurnost i CNIL za zaštitu podataka, objavljuju službene preporuke. Evo što one doista kažu, bez pretjerivanja.

Račun je već onemogućen u imeniku, je li to dovoljno?
Ne, prema ANSSI-ju. Informatički račun samo je jedan od pet elemenata koje treba provjeriti. Službeni vodič navodi i pripadajući poštanski sandučić, fizičke pristupe (iskaznice, ključevi), povjerenu mobilnu opremu (prijenosno računalo, USB ključ, telefon) te zajedničke lozinke ili šifre koje treba promijeniti.
Je li to zakonska obveza ili samo dobra praksa?
Nije riječ o članku zakona s brojčanim, točno određenim rokom. To su službene preporuke dvaju tijela: ANSSI-ja (informacijska sigurnost) i CNIL-a (zaštita podataka), a oba traže da se prava zaposlenika ukinu „po prestanku ugovora“. Ne treba ih miješati: preporuka priznatog tijela nema istu vrijednost kao članak zakona, ali njezino zanemarivanje izlaže poduzeće u slučaju incidenta ili nadzora.
Izvor: CNIL, list „Gérer les habilitations“, ažurirano 13/03/2024, pristupljeno 18/07/2026
Što konkretno treba provjeriti pri odlasku zaposlenika?
ANSSI utvrđuje minimalni popis: brisanje informatičkih računa i poštanskih sandučića, oduzimanje prava pristupa, povrat fizičkih pristupa (iskaznice, ključevi), povrat mobilne opreme te promjenu zajedničkih lozinki ili šifri koje je znao zaposlenik koji je otišao.
Je li potreban pisani postupak ili se može postupati od slučaja do slučaja?
Za postizanje „pojačane“ razine sigurnosti ANSSI izričito preporučuje da se ti postupci odlaska formaliziraju u pisanom obliku i redovito ažuriraju, u suradnji sa službom za ljudske potencijale, umjesto da se rješavaju od slučaja do slučaja.
Što je „načelo najmanjih povlastica“ koje navode tijela?
To je zamisao da osoba smije imati pristup samo onome što joj doista treba, ni više ni manje, te da se taj pristup mora ukinuti čim više nije opravdan (promjena radnog mjesta ili odlazak). CNIL izričito navodi zaborav brisanja računa osoba koje su otišle kao praksu koju treba izbjegavati.
Izvor: CNIL, list „Gérer les habilitations“, ažurirano 13/03/2024, pristupljeno 18/07/2026
Koliko dugo se smije čuvati e-pošta zaposlenika koji je otišao?
CNIL ne utvrđuje jedno trajanje koje vrijedi za sve: načelo je da rok čuvanja mora biti opravdan konkretnom potrebom (zakonska obveza, mogući spor, administrativno upravljanje) i dokumentiran od strane poduzeća, a ne da se podaci čuvaju neograničeno „za svaki slučaj“. Za točan rok prilagođen vašoj situaciji u području ljudskih potencijala CNIL upućuje na svoj referentni dokument posvećen upravljanju ljudskim potencijalima.
Izvor: CNIL, durées de conservation des données, pristupljeno 18/07/2026

Odlazak je u tijeku ili predstoji?

Obratite nam se kako biste primili prilagođenu ponudu.

Uskoro dostupno contact@syaga.eu
Offboarding Express je alat tehničke podrške i ne predstavlja pravni savjet. Usklađenost vaših postupaka odlaska s Općom uredbom o zaštiti podataka ili vašim sektorskim obvezama mora potvrditi pravni savjetnik.